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Compte

Compte de société

Comment créer un nouveau compte de société ?

Enregistrez-vous sur le site pour pouvoir créer un compte de société, en complétant vos données de facturation, votre adresse de livraison et vos données de contact. Puis, un numéro de client vous est attribué.
Attention : Si vous disposez déjà d’un numéro de client, veuillez quand même vous enregistrer comme nouvel utilisateur sur notre site Web.

En tant que particulier, puis-je créer un compte ?

Désolé, Lecot-Raedschelders ne travaille qu’avec des comptes de société. À ce jour, il est impossible de s’enregistrer en tant que particulier chez nous. En revanche, en tant que particulier, vous pouvez toujours vous rendre dans l’une de nos 50 succursales.

Je souhaite créer un compte commercial, mais il semble qu’il existe déjà un compte pour ma société. Que faire ?

Vérifiez si vous disposez déjà d’un numéro de client chez nous. Si c’est le cas, optez pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur.
Si vous souhaitez vous enregistrer en tant que nouvelle société, vérifiez en interne qui gère votre compte de société. Si vous suspectez qu’un compte a été créé abusivement pour votre société, veuillez prendre contact avec notre helpdesk. (ecom@lecot-raedschelders.be)

Utilisateurs

Puis-je activer plusieurs utilisateurs/administrateurs par compte de société ?

Vous pouvez, si vous le souhaitez, créer plusieurs utilisateurs sous un seul compte de société. Chaque utilisateur peut se charger du même ou d’un autre rôle sous ce compte. Vous avez notamment le choix entre les fonctions suivantes : administrateur, consultation du prix, consultation du prix et commander, commander (sans prix) ou uniquement listes rapides. Une fois les différents utilisateurs créés, vous êtes libre d’adapter les rôles.
L’enregistrement de votre société est déjà effectué et vous souhaitez créer un nouvel utilisateur ? Rien de plus simple. L’administrateur (utilisateur principal) doit simplement confirmer que le nouvel utilisateur peut effectivement travailler sous le compte de société. Il suffit pour cela de cocher l’utilisateur comme étant un utilisateur actif et de lui attribuer un rôle.
Tous les utilisateurs peuvent relever d’un ou de plusieurs numéros de client individuels. Si souhaité, il est aussi possible de créer différents numéros de client de livraison et/ou de facturation.
Par ailleurs, plusieurs comptes de société peuvent aussi relever d’une seule et même adresse e-mail. Par exemple : un client a comme domaines de travail le PVC, l’aluminium et le bois. Ce client peut, pour chacun de ses domaines de travail, créer un compte individuel, ou un seul compte pour plusieurs domaines de travail (ici par exemple : PVC et aluminium).

Puis-je supprimer un utilisateur ?

Non, il est impossible de supprimer des utilisateurs. En revanche, vous pouvez placer un utilisateur sur inactif, pour qu’il ne puisse plus consulter ou adapter d’informations.

Généralités

Comment adapter mes données ?

Allez au « Dashboard » et cliquez sur éditer. Vous pouvez à présent compléter vos données de contact. Les données de facturation et livraison sont uniquement modifiables sous restriction. Vous ne pouvez par exemple configurer qu’une seule adresse de livraison unique (usage unique). Ici, vous pouvez aussi, si souhaité, modifier votre mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Pas de problème, vous pouvez résoudre cela vous-même rapidement. Au moment de vous connecter, vous voyez dans le bas à droit une indication « mot de passe oublié ? ». Cliquez dessus, remplissez votre adresse e-mail et dans les minutes qui suivent, vous recevez un email de notre part vous permettant de configurer un nouveau mot de passe.

Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ?

Veuillez prendre contact avec notre helpdesk : ecom@lecot-raedschelders.be

Fonctions

Mes offres

Où puis-je vérifier mes offres ?

Onder het onderdeel 'mijn account' 'offertes' kunt u al uw offertes, actief of vervallen ,nakijken. Daarnaast kunt u ook per jaar kijken welke offertes u bij ons aangevraagd hebt.

Listes de commande rapide

Qu’est-ce que les listes de commande rapide et comment ça marche ?

Une liste de commande rapide est une liste que vous établissez pour pouvoir commander certaines marchandises très rapidement. Si vous commandez régulièrement les mêmes produits, une liste de commande rapide va vous faciliter la vie. Vous placez alors une commande en un temps record. Qu’il s’agisse de grandes quantités ou si vous souhaitez établir une liste complète, veuillez prendre contact avec votre représentant. Il pourra vous y aider.

Listes de validation

À quoi servent les listes de validation ?

Ces listes sont la dernière étape entre vouloir commander et transmettre une commande réelle. Lorsque vous souhaitez placer une commande, votre liste de commande est transmise et approuvée par nos soins.
Par ailleurs, nous avons aussi un système de validation capable de vous fournir des listes de scannage. Ces listes sont aussi préalablement approuvées par nos soins.

Fast entry

Qu’est-ce que Fast Entry et à qui est-ce réservé