Notre mission et nos valeurs

Nous sommes un acteur national dans le secteur de la distribution de ferblanterie (quincaillerie), fixations, ferrure de bâtiment, outils et équipements de protection individuelle.

Notre raison d’être : soulager le client afin qu’il ait plus de temps à consacrer à sa clientèle et aux activités clés de son entreprise.

Nous tenons, en tant que client et que fournisseur, à être le partenaire préférentiel de toute personne active dans le secteur de la construction.

LECOT-RAEDSCHELDERS:

166 millions € de chiffre d’affaires

557 collaborateurs

47 succursales

env.140 000 références dont env. 40 000 articles de stock pour une valeur de 33 millions €

Nous devons cette réalisation à nos principes de base :

  • Logistique
  • Expertise
  • Confort
  • Omni-channel
  • Tradition

Reposant sur nos valeurs:

  • Respect
  • Ambition
  • Passion

Logistique

La performance de nos centres de distribution (CD) nous permet de livrer rapidement et correctement un assortiment aussi large que profond, où et quand le client le souhaite, à un prix concurrentiel.

Un appareil logistique fiable

À Heule et à Maaseik, nous disposons d’un espace de stockage moderne et automatisé. Un puissant logiciel gère le stock, tout risque de rupture de stock étant donc très limité.

Tous les mouvements de marchandises sont numérisés de la réception, l'entreposage, le Picking et l'emballage jusqu'au placement dans le camion. Le risque d’erreurs est donc réduit à un minimum.

Un assortiment large et profond

40 000 articles de stock - dans notre centre de distribution (Heule ou Maaseik), nombreux d’entre eux sont de stock dans toutes les succursales ou dans plusieurs de nos succursales.

100 000 articles sur commande - que nous commandons pour vous auprès de nos centaines de fournisseurs.

Nous distribuons toutes les grandes marques et nous fournissons des marques exclusives à un excellent rapport qualité/prix comme Stroxx et Forum.

Sur mesure.

  • Goupillage et allongement de cylindres, reproduction de clés
  • Création de combinaisons de cylindre et de plans de fermeture
  • Automatisation des portiques, portes, volets, et barrières
  • Grilles de tous types, dimensions et couleurs
  • Écrans de tous types, dimensions et couleurs
  • Tiroirs d’armoire
  • Numéros de maison et plaquettes nominatives, dans de nombreux styles
  • Boîtes à lettres pour immeubles de logements
  • Livraison rapide

Disponible immédiatement

La plupart des articles courants sont de stock dans chaque succursale, vous pouvez consulter ce stock en ligne.

Commande express

Si vous placez une commande à temps (avant 15h et le vendredi avant 13h) pour des articles de stock, celle-ci est livrée le jour ouvrable suivant.

Enlèvement en succursale

Si vous placez une commande à temps (avant 15h et le vendredi avant 13h) pour des articles de stock et si vous indiquez que vous allez les enlever dans l’une ou l’autre succursale, les marchandises seront à votre disposition le matin du jour ouvrable suivant – vous recevez un message SMS. Il n’y a pas de frais de livraison.

Enlèvement express au CD

Si vous placez une commande express pour des articles de stock et si vous indiquez que vous allez les enlever le jour même au centre de distribution (pour la plupart des marchandises : Heule, pour fenêtres et portes : Maaseik), les marchandises seront à votre disposition au plus tard 3 heures plus tard – le client reçoit un message SMS.

Des frais pour traitement express sont facturés, sauf si la commande est suffisamment importante.

Expertise

Nos collaborateurs savent de quoi ils parlent. Cela fait toute la différence en termes de structure de l’assortiment, de conseils à la vente, de service après-vente.

Nous partageons volontiers ce savoir avec vous.

Confort

Facilité de choix

Choisir en ligne : accès 24h/7j à un assortiment facile à lire comportant des informations mises à jour

Choisir hors ligne : des spécialistes de produit sont à votre service, dans les succursales, au sein du service commercial interne et en la personne des représentants.

Facilité de commande

Commander est possible par tous les moyens : dans la succursale, par le biais du représentant, par téléphone, par fax, par email ou par voie purement électronique.

Facilité de livraison

Vous pouvez choisir d’enlever votre commande dans une succursale ou dans nos centres de distribution. Mais nous livrons où et quand vous le souhaitez : dans votre atelier, sur le chantier, même dans votre fourgonnette.

Facilité administrative

Toutes les infos en ligne en temps réel

Votre compte client vous donne à tout instant toutes les informations sur votre commande, livraison, facturation, paiement.

Simplification administrative

Le site Web offre toutes les fonctionnalités pour vous faciliter la vie : vous pouvez ajouter des informations à votre commande afin de simplifier l’administration du projet ou la gestion du bon de commande ; un compte multi-utilisateurs vous permet de configurer des profils d’utilisateur afin de donner accès à certains collaborateurs à certaines informations ou fonctions ;…

Services

LecotFleet – service complet de machinerie

La solution pour une gestion parfaite de votre parc machines.

Un parc machines toujours équipé de la technologie la plus récente et selon les normes de sécurité ; productivité et motivation accrues pour l’utilisateur.

  • Continuité assurée
  • Machine de remplacement à disposition en cas de panne
  • Réparations fiables sans frais supplémentaires
  • Y compris batteries et chargeurs
  • Service après-vente sans failles et sans administration
  • Étalonnage de votre outillage de mesure sans frais supplémentaires
  • Machine personnalisée par étiquetage
  • Données de service sur la machine
  • Risque financier limité en cas de vol
  • Machines supplémentaires disponibles durant une hausse de la productivité
  • Mensualité fixe, pas de frais cachés, pas de mauvaise surprise
  • Administration et suivi simplifiés
  • Retour

Tous les articles de stock et la plupart des articles sur commande peuvent être renvoyés dans leur emballage d’origine et intact. Nous facturons 10 % de frais de retour.

Si un article sur commande n’est pas admis au retour, nous le mentionnons au moment de la commande. Nous ne reprenons jamais les articles sur mesure.

Service de montage

Notre département Protecta est spécialisé dans le contrôle d’accès : concepts de sécurité pour portes et fenêtres, pour des groupes de clients étant exposés à un risque élevé d’agression physique, avec combinaison de ferrure mécanique de bâtiment et de dispositifs électroniques. Protecta dispose de la certification VCA** 2008/5.1.

Service Soudage

Notre propre atelier pour validation, étalonnage, contrôle de sécurité électrique, entretien et réparation, accrédité par ESAB.

Nous remettons l’attestation légale du contrôle ainsi que l’autocollant reconnu sur l’appareil comportant la durée de validité d’un an.

Nous vous assistons afin que vous puissiez satisfaire à la norme EN 1090.

Omni-channel

Plus près du client est impossible : vous avez toujours et partout, sans perte de temps, accès à notre assortiment et à nos services :

  • 24h/7j par l’e-commerce ;
  • une 50taine de succursales réparties sur l’ensemble du pays avec des heures d’ouverture appropriées ;
  • une 100taine de représentants, organisés par région et répartis sur les segments Fenêtres et Portes (bois, PVC, aluminium) - Construction et Industrie - Ferrure générale de bâtiment, afin que vous puissiez construire sur base de leur expertise et de leur connaissance technique ;
  • un service clients qui vous assiste par téléphone, tant pour les commandes, livraisons, réparations, explication technique,… toujours avec la même personne de contact.

Tradition

Notre histoire ne ment pas. Notre entreprise existe depuis plus de 125 ans, nous avons des collaborateurs et une clientèle de quatrième génération.

Nous investissons dans la qualité des services et des conseils. Nous souhaitons la qualité de la part de nos collaborateurs et de nos fournisseurs, nous sommes convaincus que la qualité mène au Leadership du marché.

Nous sommes une entreprise familiale qui ne jure que par des relations durables et qui attache la plus haute valeur à la fiabilité. Nous apprécions les conventions sans équivoques. Nous disons ce que nous faisons et nous faisons ce que nous disons. Nous faisons l’impossible pour tenir nos promesses, tant vis-à-vis de nos collaborateurs, de notre clientèle que de nos fournisseurs. S’il nous arrive quand même de ne pas honorer une promesse – qui ne fait pas d’erreurs ? - nous reconnaissons notre erreur et nous prenons nos responsabilités. Sur Lecot, vous pouvez compter.

Nos actes reflètent nos valeurs : Respect, Ambition et Passion.

Respect :

Nous souhaitons que notre organisation se distingue par le respect des collaborateurs entre eux, envers nos clients et aussi envers nos fournisseurs. Le Leadership ne doit pas se traduire par un comportement arrogant ou irrespectueux.

Ambition :

Nous ambitionnons de devenir un acteur national en Belgique et aux Pays-Bas dans le segment de la ferrure de bâtiment et des produits industriels. Au final, cela doit se traduire par un Leadership du marché en termes de chiffre d'affaires et de prestations de service de qualité.

Passion :

Nous voulons témoigner quotidiennement notre passion envers notre secteur. Et nous ne nous contentons pas de le faire sur le plan technico-commercial uniquement, mais aussi en accordant une attention constante à l'amélioration de nos performances opérationnelles.